September 24, 2012
【iPhone5の悲劇】その後のご報告
【iPhone5の悲劇】その後のご報告みなさまから大変素晴らしいアドバイスの数々を頂き本当にありがとうございました！
さきほど、販売代理店より代替機が届きました！！
嬉しいのですが、これを心底喜ぶべきか複雑な気持ちです...。
でも、苦難あっての人生ですよね？
みなさまの暖かい励まし（含：呪われてるからお払いしなっ！っていってくれた友だち）を感じることができました。感謝です。
“ツン”あっての“デレ”ですね。
♪人生楽ありゃ、苦もあるさぁ♪ですね。
本当にお騒がせしました。
出来れば、次のiPhone6発売は5年以上あけて欲しいと思います。
教訓
「apple製品に何かあったら、PCサイト【銀座アップル店 - Genius Bar】で予約して相談する」ですね。下記のサイトにも「ここが最高の場所です」って書いてあります！
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
tabloid_007 at 19:33│Comments(16)│
この記事へのコメント
1. Posted by ななし September 24, 2012 19:54
既に交換されていたんですね。
一つ前の記事のコメントはお忘れください。
一つ前の記事のコメントはお忘れください。
2. Posted by 福田淳 September 24, 2012 20:24
ななし様！本当に親身なアドバイスありがとうございました！いまは、交換してもらい多少高揚してますが、この週末を思い返すに、腹ん中煮え繰り返ります。どんな企業も偉い人ほど、ちゃんとした対応して欲しいものですね！
3. Posted by ななし September 25, 2012 09:58
【iPhone5の悲劇】ついに...最速でオワタ...
の記事のツイートしたのですが、それが凄いRTされて拡散されています。
たぶん反響も大きかったと思います。そこで、前の記事にこちらの記事をリンクしといたほうがいいのではないでしょうか。
ツイッターから来た人は、こちらの記事を見ない人がほとんどだと予想されるため、誘導はあったほうが親切かと思います。
の記事のツイートしたのですが、それが凄いRTされて拡散されています。
たぶん反響も大きかったと思います。そこで、前の記事にこちらの記事をリンクしといたほうがいいのではないでしょうか。
ツイッターから来た人は、こちらの記事を見ない人がほとんどだと予想されるため、誘導はあったほうが親切かと思います。
4. Posted by 福田淳 September 25, 2012 11:28
ななし様！本当に的確なアドバイスありがとうございました！さきほど、前の記事の最後に、この結果報告のリンクをつけました。なにから、なにまでありがとうございました。
5. Posted by bandicoot September 25, 2012 12:21
はじめまして！大変でしたね；汗)
納品待ちでのlogだったので非常に有意義な情報でした。
原因はなんなんでしょうね・・・
とりあえずは５を堪能してください♪
6. Posted by 通りすがり September 25, 2012 14:32
iPhone5の購入を検討している者として、非常に怖い話で一瞬iPhone5は諦めようかと思ったのですが、それを上回る程の有意義な情報がたくさんあって、とても役に立ちました。
記事にしていただきありがとうございました！
記事にしていただきありがとうございました！
7. Posted by 注目 September 25, 2012 15:13
もうちょっと詳しくドラマティックにかいて欲しかったです
ジーニアスバーについてスタッフはどうだっとか
昨日の記事と余りにもギャップがありすぎて…
ジーニアスバーについてスタッフはどうだっとか
昨日の記事と余りにもギャップがありすぎて…
8. Posted by 福田淳 September 25, 2012 16:36
注目さま。あまりにも浮き足立って、ちゃんと報告できてませんでした。スミマセン！実は、ジーニアスバーの予約を本日午前中とっていたのですが、昨晩 本機を購入した二次代理店（auショップではなく土日休みだった）が、ガッツをみせ、appleと かけあってくれ交換してくれたのです！なんか、電話の奥で怒声が聞こえたので、凄いやりとりだったのでしょう。個人と違って扱う台数が多いでしょうから効果があったみたいです。ですから、結末は意外とアッサリとしたものでした。でも、みなさんがあらゆる可能性を示唆してくれたおかげで、このような解決を迎えることが出来ました！本当に感謝です！でも今後は、初期購入は怖くてできなくなりそうですが...
9. Posted by taro September 25, 2012 21:26
応対の迫力が伝わってまいりました。自分は3GS購入のとき、トラブルに遭いました。購入時に液晶を確認しなかったため、購入後帰宅して液晶の中に白い泡が付いて消えないことを発見。ガッカリして翌日購入店へ持ち込み。「購入して店を出るまでなら新品交換しますが、それ以外はリユース品と交換になります」と言われて愕然。結果的に新品代金払って中古を購入になりました。地方在住だと銀座まで行けません。近県にもApple Storeありません。お店によって対応は違うと思います。良い対応をしてくれる人にめぐり合いますように。
10. Posted by あ September 25, 2012 22:45
最初からストアに行けば良かったような…
私は購入時に「iPhoneご利用にあたっての注意事項」って紙貰って一項目ずつ説明を受けましたよ。
「KDDIではいかなる不調、修理も受け付けることができないのでAppleへ言って下さい」って。
私は購入時に「iPhoneご利用にあたっての注意事項」って紙貰って一項目ずつ説明を受けましたよ。
「KDDIではいかなる不調、修理も受け付けることができないのでAppleへ言って下さい」って。
11. Posted by 反ティム・クック September 25, 2012 23:23
iPhone5からはスティーブ・ジョブズの完璧な作品から
仕事人間のティム・クックに魂を奪われた機種
その認識でいて頂きたい。
スティーブ・ジョブズは完璧を求める人間であり、マップは素晴らしいからGoogleに頼るべきと言ったが
ティム・クックをそれを取り上げて自社で中途半端でも
推し進めろと言ったことだけを忘れずに。
スティーブ・ジョブズからティム・クック。
それはソニーがウォークマン発売からPS VITA発売に入れ替わった現在だと痛感して頂きたい。
仕事人間のティム・クックに魂を奪われた機種
その認識でいて頂きたい。
スティーブ・ジョブズは完璧を求める人間であり、マップは素晴らしいからGoogleに頼るべきと言ったが
ティム・クックをそれを取り上げて自社で中途半端でも
推し進めろと言ったことだけを忘れずに。
スティーブ・ジョブズからティム・クック。
それはソニーがウォークマン発売からPS VITA発売に入れ替わった現在だと痛感して頂きたい。
12. Posted by 通りすがりのiPhoneファン September 26, 2012 00:51
Tumblrで拝見してたどり着きました。
大変な目に遭いましたね。無事に交換出来たのですね。良かったですね。
実は私のiPhone5も発売日当日午前中に購入して30分後にカメラが使えない事が発覚
（アプリは起動するが画面/映像が来ない。他のカメラアプリも変わらず。インカメラ側は表示）
し、そのままショップに戻りました。（SB契約です。）
その場で初期化してダメで、何故かOSのアップデート周りを疑われ、執拗に「復元を試してみて
くれ」と言う提案を続けられました。担当の方が直ぐに店長クラスに変わって、初期不良用交換品
の入荷も未定である説明をされました。
症状が先の状態なので、どう考えてもソフトウェアより内部の物理的な問題（おそらく結線ミス）
だろうと。最初に一旦お店を出たモノの1時間も経たずに直ぐに不具合が分かり、そのまま戻って
「症状も確認頂いたでしょう？」と。カメラ機能は仕事でも重宝しているので無いと非常に困り
ます。であれば、4Sに戻して欲しいと頼みましたが、SBでも一旦4Sから５に機種変更したモノは
戻せないと言われました。最悪ゲタ履かせて4Sを使うつもりではいましたが、現場責任者の英断で
交換して頂き当日のうちに持ち帰る事が出来ました。
SBだろうがauだろうが、Appleとの契約がどうかは知りませんが、完売する程の在庫薄人気機種と
は言え、初期不良分の確保が出来ないままの販売方法には疑問を感じます。
まぁ、やはり近所では無くとも、通勤距離程度で、AppleStoreに直接足を運べるエリアの人は幸せです。
大変な目に遭いましたね。無事に交換出来たのですね。良かったですね。
実は私のiPhone5も発売日当日午前中に購入して30分後にカメラが使えない事が発覚
（アプリは起動するが画面/映像が来ない。他のカメラアプリも変わらず。インカメラ側は表示）
し、そのままショップに戻りました。（SB契約です。）
その場で初期化してダメで、何故かOSのアップデート周りを疑われ、執拗に「復元を試してみて
くれ」と言う提案を続けられました。担当の方が直ぐに店長クラスに変わって、初期不良用交換品
の入荷も未定である説明をされました。
症状が先の状態なので、どう考えてもソフトウェアより内部の物理的な問題（おそらく結線ミス）
だろうと。最初に一旦お店を出たモノの1時間も経たずに直ぐに不具合が分かり、そのまま戻って
「症状も確認頂いたでしょう？」と。カメラ機能は仕事でも重宝しているので無いと非常に困り
ます。であれば、4Sに戻して欲しいと頼みましたが、SBでも一旦4Sから５に機種変更したモノは
戻せないと言われました。最悪ゲタ履かせて4Sを使うつもりではいましたが、現場責任者の英断で
交換して頂き当日のうちに持ち帰る事が出来ました。
SBだろうがauだろうが、Appleとの契約がどうかは知りませんが、完売する程の在庫薄人気機種と
は言え、初期不良分の確保が出来ないままの販売方法には疑問を感じます。
まぁ、やはり近所では無くとも、通勤距離程度で、AppleStoreに直接足を運べるエリアの人は幸せです。
13. Posted by 一般人 September 26, 2012 14:02
これほど虐げられてもまだ Apple 製品を使用し続ける信者の皆様には、正直言って驚嘆の念を感じざるを得ません。まるで「ヨブ記」を読んでいるようです。これが宗教的法悦という奴ですか？14. Posted by 通りすがり September 26, 2012 20:48
東京は良いですよねぇ・・銀座とか行けて・・・。
15. Posted by ゆき October 01, 2012 20:16
同じく初期不良でした。銀座のアップルストアへ出向きましたが本体の傷は買ってから付いたのでは（購入2日後に行きました）と言われ有料の修理と言われました。同じ銀座店でも店員によって違いますね・・
16. Posted by 福田淳 October 02, 2012 22:45
ゆきさん、それは災難でしたね〜。本当に新奇性ばかり強調して、継続したサービスへの対応が最悪なところですね。もっと、魅力的なAndroidさえあれば...
